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指定紛争解決機関

信託協会信託相談所

信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行など）の信託業務などに対するご要望や苦情をお受けしております｡ 信託相談所のご利用は無料です｡また、信託銀行などの信託業務などについてお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヶ月を経過してもトラブルが解決しない場合には｢あっせん委員会｣をご利用いただけます｡ 詳しくは信託相談所にお尋ねください｡

⼀般社団法人信託協会（信託相談所）のウェブサイトはこちら

信託協会信託相談所
電話番号：（一般電話）0120-817335（フリーダイヤル）
　　　　　 （携帯電話）03-6206-3988（有料）
受付日時：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）9:00～17:15

• 一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営などに関する法律上の指定紛争解決機関です。

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会などは無料です。

一般社団法人全国銀行協会のウェブサイトはこちら

全国銀行協会相談室
電話番号：0570-017109 または 03-5252-3772
受付日時：月～金曜（祝日および銀行の休業日を除く）9:00～17:00

• 一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営などに関する法律上の指定紛争解決機関です。

障がいをお持ちのお客さまの相談窓口

障がいをお持ちのお客さまやそのご家族さまなどからの相談を受け付けております。

お電話でのご相談が難しいお客さま（聴覚に障がいをお持ちのお客さま・言語障がいをお持ちのお客さま）で、メールによるご相談をご希望の場合は、以下のメールアドレスにお問い合わせください。

E-Mail：okyakusama-madoguchi@shinseitrust.com

なお、金銭信託に関するお問い合わせは以下の専用メールアドレスにお問い合わせください。
E-Mail：CustomerService@shinseitrust.com